Produtos:
A Maria Papoila é uma marca especializada em acessórios e artigos costurados à mão.
Os nossos produtos são feitos manualmente por nós, sendo que alguns podem ser personalizados pelo cliente, conferindo-lhes assim um carácter único e pessoal.
Uma vez que são feitos à mão, os artigos poderão conter ligeiras diferenças entre eles, tornando-os ainda mais especiais e exclusivos.
Na nossa loja também vendemos artigos de outras marcas, que são cuidadosamente selecionados, preferindo sempre que possível os artigos confecionados em Portugal.
As fotografias que apresentamos no site são apenas alguns exemplos de cada artigo. Não garantimos a possibilidade de as reproduzir integralmente. Quanto aos tecidos, tentamos que fiquem o mais fiéis possíveis à realidade, contudo a cor poderá ser ligeiramente diferente da apresentada no seu monitor.
Como comprar:
Selecionando o produto ao clicar em “Adicionar ao carrinho”.
Os artigos personalizáveis carecem do preenchimento do campo para esse efeito. Deve, contudo, entrar em contacto connosco primeiro para garantir que o seu pedido será satisfeito.
Quando terminar as suas compras, vá ao carrinho de compras e finalize (Checkout) seguindo os passos indicados.
Preços:
Todos os preços apresentados são em euros. Os preços já incluem IVA (23%), mas não os custos de envio.
Para compras internacionais, a Maria Papoila não se responsabiliza por quaisquer taxas aplicadas pelos bancos nos câmbios de moeda.
Pagamentos:
O pagamento poderá ser feito pelas seguintes vias: PayPal™, transferência bancária, MBWay e Referência Multibanco (Ifthenpay).
Caso opte pela transferência bancária, ser-lhe-ão fornecidos todos os dados necessários e deverá enviar um comprovativo de pagamento para o e-mail que lhe será facultado, colocando a referência de encomenda em Assunto.
Se ao final de 48h o pagamento não tiver sido efetuado, a Maria Papoila anulará a encomenda, sendo necessário voltar a fazê-la.
Expedição e Envio:
As encomendas são expedidas no prazo de 1 a 3 dias úteis, exceto os artigos personalizados cujo prazo é 5 a 7 dias úteis (salvo informação constante no artigo). Qualquer situação excecional que ocorra, o cliente é devidamente informado.
As encomendas são enviadas pelos CTT para Portugal Continental e Ilhas. O cliente seleciona no ato do Checkout a opção de envio pretendida. O envio tem o custo de 3.95 euros para Portugal Continental e de 4.95 euros para os Arquipélagos dos Açores e Madeira (via marítima).
Poderá também optar por levantar gratuitamente a encomenda em mão, em Peniche, em data a combinar.
Objectos não reclamados:
Em caso de devolução da encomenda por não ter sido reclamada a tempo ou por erro de morada por parte do cliente, a mesma será reenviada após serem pagos os portes do novo envio pelo cliente. Caso a devolução seja por erro de digitação de morada pela Maria Papoila, a encomenda será reenviada após confirmação da morada.
Taxas e Impostos:
Para alguns países fora da União Europeia alguns produtos poderão estar sujeitos a taxas e impostos aduaneiros aquando da entrada no país de destino. Os encargos e impostos de importação são da responsabilidade do comprador importador. Se existirem quaisquer encargos adicionais para a alfândega, direitos de importação ou impostos aplicáveis, estes serão de responsabilidade do comprador no momento da entrega da encomenda.
Devoluções e Trocas:
Se ao receber a sua encomenda o cliente não estiver satisfeito, poderá devolvê-la no prazo máximo de 15 dias a contar da data de envio da encomenda. A encomenda deverá ser devolvida na embalagem original, com as etiquetas e os artigos deverão estar sem sinais de utilização, lavagem, defeitos decorrentes do uso, perfumes e nódoas. Os produtos que sejam personalizados ou que não cumpram os requisitos anteriores não serão aceites para devolução.
O cliente pode trocar os seus artigos (que cumpram os requisitos anteriormente descritos) no prazo de 15 dias a contar da data de envio da encomenda, devendo para o efeito enviar um e-mail para loja@maria-papoila.pt e indicar quais os artigos que quer devolver e quais quer em substituição.
As despesas de envio são, nestes casos, da responsabilidade do cliente.
Os clientes poderão proceder à devolução dos artigos que apresentem defeitos de fabrico, sendo nesse caso reembolsados no total do valor dos mesmos e das respetivas despesas de envio. Para o efeito envie e-mail para loja@maria-papoila.pt.
Rutura de Stock:
Se, durante o processamento da sua encomenda, houver alguma rutura de stock e o artigo escolhido não estiver disponível, a Maria Papoila entrará em contacto com o cliente para que se proceda a troca por artigo semelhante ou devolução do valor do artigo em rutura.